지원팀에 문의
Sponexus에 도움이 필요하십니까? 계정 지원, 플랫폼 문제, 결제, 구독, 쿠폰, 환불, 거래 워크플로, OTP 문제, 신뢰 및 안전 문제, 개인 정보 보호 요청 또는 비즈니스 관련 질문에 대해 문의하세요. 우리는 스폰서와 주최자 모두에게 플랫폼 경험이 명확하고 안전하며 신뢰할 수 있기를 바랍니다.
지원 이메일: support@sponexus.app
일반 지원
계정 도움말, 프로필 문제, 목록 문제, 요청 흐름 혼란, 대시보드 액세스 또는 일반적인 플랫폼 질문의 경우.
결제, 구독 및 청구
구독 결제, 거래 실패, 요금제 액세스 문제, 쿠폰 문제, 송장 질문, 청구 오류 또는 환불 관련 지원의 경우.
거래, 계약 및 OTP 문제
거래 워크플로, 계약 요청, OTP 확인, 수락 기록, 요청 상태 또는 후원 워크플로 혼란과 관련된 문제의 경우.
신뢰와 안전
가짜 프로필, 오해의 소지가 있는 목록, 의심스러운 행동, 스팸, 공유 세부 정보의 오용, 괴롭힘, 사기 또는 정책 문제를 신고하세요.
기술적인 문제
버그, 깨진 페이지, 로딩 문제, 대시보드 문제, 업로드 문제, 이메일/OTP 전송 문제 또는 플랫폼에서 제대로 작동하지 않는 모든 것을 신고하세요.
비즈니스 및 파트너십 문의
스타트업 협업, 플랫폼 관련 기회, 미디어 관심, 법률/정책 커뮤니케이션 또는 Sponexus와 관련된 심각한 비즈니스 문의용입니다.
연락 방법
지원, 보고, 개인 정보 보호 요청, 결제 관련 도움, 거래 워크플로 문제 또는 플랫폼 관련 문제가 있는 경우 이메일을 통해 Sponexus 팀에 문의할 수 있습니다.
메시지에 포함할 내용
- 명확한 제목을 사용하면 문제를 더 빨리 이해할 수 있습니다.
- 스폰서나 주최자 등 Sponexus에서 귀하의 역할을 언급하세요.
- 등록된 이메일 주소 또는 해당하는 경우 계정 이메일을 언급하세요.
- 관련 내용을 포함하여 문제를 명확하게 설명하세요.
- 결제 문제의 경우 요금제 유형, 결제 날짜, 금액, 쿠폰 코드(사용된 경우), 거래/주문 ID(가능한 경우) 및 스크린샷(가능한 경우)을 포함하세요.
- 거래, 계약, 요청 또는 OTP 문제의 경우 가능한 경우 관련 이벤트, 후원, 사용자, 요청, 거래 또는 계약 세부 정보를 포함하세요.
- 필요한 경우 스크린샷, 페이지 이름, 장치/브라우저 세부정보 또는 문제를 일으킨 작업을 포함하세요.
- 안전 보고서의 경우 우리가 책임감 있게 검토할 수 있도록 충분한 맥락을 포함하세요.
결제, 구독, 쿠폰, 환불 지원
Sponexus는 현재 제품 설정에 따라 구독, 쿠폰, 청구, 송장 또는 결제 기반 액세스와 같은 유료 플랫폼 기능을 지원할 수 있습니다. 결제 관련 지원을 받으려면 계정 이메일, 요금제 유형, 거래 세부정보, 쿠폰 코드(사용된 경우) 및 스크린샷(사용 가능한 경우)을 제공해 당사에 문의하세요.
플랫폼 요금을 지불하면 선택한 계획에 따라 적용 가능한 Sponexus 플랫폼 기능에 액세스할 수 있습니다. 이는 스폰서십 승인, 스폰서 응답, 주최자 응답, 거래 완료, 이벤트 성공, 수익, 브랜드 성장 또는 특정 상업적 결과를 보장하지 않습니다.
환불, 취소, 중복 결제, 결제 실패, 쿠폰, 청구서 또는 액세스 관련 요청은 해당 요금제 약관, 결제 대행사 상태, 플랫폼 기록 및 문제 사실을 기반으로 검토될 수 있습니다.
거래, 계약, 요청 및 OTP 지원
Sponexus는 요청, 거래, 계약, 수락 및 OTP 기반 워크플로 도구를 제공하여 사용자가 보다 체계적인 방식으로 후원 논의를 진행할 수 있도록 도와줍니다. 이러한 흐름에 문제가 있는 경우 관련 이벤트, 후원, 계정, 요청, 거래 또는 계약 세부정보를 포함하여 당사에 문의하세요.
사용자는 거래 또는 계약을 수락하거나 진행하기 전에 후원 세부 정보, 결과물, 일정, 지불 약정, 의무 및 약정을 검토할 책임이 있습니다. Sponexus는 지원 및 안전 목적으로 플랫폼 기록을 검토할 수 있지만 자동으로 사용자 간의 개인 후원 약속의 당사자가 되지는 않습니다.
사용자, 목록 또는 안전 문제 신고
프로필, 목록, 요청, 거래 또는 플랫폼 활동이 가짜이거나, 오해의 소지가 있거나, 모욕적이거나, 유해하거나 의심스럽다고 생각되면 즉시 저희에게 연락해 주세요.
- 허위 또는 오해의 소지가 있는 이벤트 목록
- 허위 또는 오해의 소지가 있는 후원 목록
- 의심스러운 결제 또는 상업적 행위
- 수락 후 공유된 연락처를 악용하는 행위
- 스팸, 괴롭힘, 욕설 또는 명의 도용
- 청중, 브랜드, 회사, 이벤트 또는 결과물에 대한 잘못된 주장
개인정보 보호 및 데이터 요청
개인 정보 보호 관련 질문, 정정 요청, 계정 삭제 요청, 데이터 문제 또는 개인 정보 문제에 대해서는 가능한 경우 등록된 이메일 주소로 당사에 연락해 주시면 책임감 있게 요청을 확인하고 처리할 수 있습니다.
법률, 청구, 보안, 사기 방지, 지원, 감사 또는 분쟁 검토 목적으로 필요한 경우 일부 기록을 보관해야 할 수도 있습니다.
불만사항 및 에스컬레이션 연락처
해결되지 않은 심각한 문제, 법적/정책 문제, 신뢰 및 안전 보고서, 개인 정보 보호 문제, 지불 분쟁 또는 Sponexus와 관련된 공식적인 불만 사항의 경우 "불만", "지불 문제", "개인 정보 보호 요청", "안전 보고서" 또는 "법적 문제"와 같은 명확한 제목을 사용하여 이 페이지에 나열된 지원 이메일로 문의하실 수 있습니다.
별도의 고충 처리 담당자 또는 법적 담당자가 게시될 때까지 Sponexus는 지원 이메일을 해당 문제를 접수하고 검토하기 위한 기본 연락처로 사용합니다.
중요 지원 참고사항
Sponexus는 사용자가 기회를 발견하고, 목록을 게시하고, 요청을 보내고, 플랫폼 워크플로를 관리하고, 제어된 가시성을 통해 연결하는 데 도움이 됩니다. 연락처 세부 정보는 기본적으로 공개되지 않으며 요청 수락 또는 기타 승인된 워크플로 작업과 같은 허용된 플랫폼 흐름을 통해서만 공유될 수 있습니다.
Sponexus는 지원, 조정, 사기 방지, 지불 검토, 법률 준수, 플랫폼 안전 또는 플랫폼 정책 시행에 필요한 경우 계정, 목록, 요청, 거래, 계약, OTP 기록, 지불, 구독, 쿠폰, 보고서 및 활동 로그를 검토할 수 있습니다.
플랫폼 외부 결제, 비공개 계약, 외부 메시지 또는 사용자 간의 후원 약속의 경우 Sponexus는 플랫폼 증거가 있는 경우 관련 오용 또는 안전 문제를 검토할 수 있지만 플랫폼 외부에서 이루어진 비공개 상업적 계약의 시행을 보장하지는 않습니다.
응답 기대치
우리는 지원 메시지를 최대한 효율적으로 검토하는 것을 목표로 합니다. 응답 시간은 문제 유형, 메시지 명확성, 확인 요구 사항, 결제 대행사 상태, 플랫폼 작업량 및 제공된 정보의 양에 따라 달라질 수 있습니다.
신뢰 및 안전 문제, 개인 정보 보호 요청, 결제 문제, 심각한 플랫폼 오용 신고는 사용자와 플랫폼 무결성을 보호하기 위해 필요한 경우 우선적으로 처리될 수 있습니다.
Sponexus 지원은 응급 서비스가 아니므로 긴급 안전, 의료, 법률 또는 법 집행 응급 상황에 사용해서는 안 됩니다.