اتصل بالدعم

قد يدعم Sponexus ميزات النظام الأساسي المدفوعة مثل الاشتراكات أو القسائم أو الفوترة أو الفواتير أو الوصول القائم على الدفع اعتمادًا على إعداد المنتج الحالي. للحصول على الدعم المتعلق بالدفع، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني الخاص بحسابك، ونوع الخطة، وتفاصيل المعاملة، ورمز القسيمة إذا تم استخدامه، ولقطات الشاشة حيثما كان ذلك متاحًا.

يتيح دفع رسوم النظام الأساسي إمكانية الوصول إلى ميزات النظام الأساسي Sponexus القابلة للتطبيق وفقًا للخطة المحددة. ولا يضمن الموافقة على الرعاية، أو استجابة الراعي، أو استجابة المنظم، أو إكمال الصفقة، أو نجاح الحدث، أو الإيرادات، أو نمو العلامة التجارية، أو أي نتيجة تجارية محددة.

قد تتم مراجعة طلبات استرداد الأموال أو الإلغاء أو الدفع المكرر أو الدفع الفاشل أو القسيمة أو الفاتورة أو الطلبات المتعلقة بالوصول بناءً على شروط الخطة المعمول بها وحالة بوابة الدفع وسجلات النظام الأساسي وحقائق المشكلة.

قد توفر Sponexus أدوات الطلب والصفقة والاتفاقية والقبول وأدوات سير العمل المستندة إلى OTP لمساعدة المستخدمين على التحرك خلال مناقشات الرعاية بطريقة أكثر تنظيماً. إذا واجهت مشكلات في عمليات التدفق هذه، فاتصل بنا وأخبرنا بتفاصيل الحدث أو الرعاية أو الحساب أو الطلب أو الصفقة أو الاتفاقية ذات الصلة.

يتحمل المستخدمون مسؤولية مراجعة تفاصيل الرعاية والتسليمات والجداول الزمنية وترتيبات الدفع والالتزامات والتعهدات قبل قبول أي صفقة أو اتفاقية أو المضي قدمًا فيها. قد تقوم Sponexus بمراجعة سجلات النظام الأساسي لأغراض الدعم والسلامة ولكنها لا تصبح تلقائيًا طرفًا في التزامات الرعاية الخاصة بين المستخدمين.

بالنسبة للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، أو طلبات التصحيح، أو طلبات حذف الحساب، أو مخاوف البيانات، أو مشكلات المعلومات الشخصية، اتصل بنا من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل حيثما أمكن ذلك حتى نتمكن من التحقق من الطلب ومعالجته بشكل مسؤول.

قد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات عند الحاجة للأغراض القانونية أو المتعلقة بالفواتير أو الأمان أو منع الاحتيال أو الدعم أو التدقيق أو مراجعة النزاعات.

بالنسبة للمخاوف الخطيرة التي لم يتم حلها، أو المشكلات القانونية/السياسية، أو تقارير الثقة والسلامة، أو مخاوف الخصوصية، أو نزاعات الدفع، أو الشكاوى الرسمية المتعلقة بـ Sponexus، يمكنك الاتصال بنا على البريد الإلكتروني للدعم المدرج في هذه الصفحة مع سطر موضوع واضح مثل "التظلم" أو "مشكلة الدفع" أو "طلب الخصوصية" أو "تقرير الأمان" أو "المخاوف القانونية".

حتى يتم نشر مسؤول تظلم منفصل أو جهة اتصال قانونية، ستستخدم Sponexus البريد الإلكتروني للدعم كنقطة اتصال أساسية لتلقي مثل هذه المخاوف ومراجعتها.

يساعد Sponexus المستخدمين على اكتشاف الفرص ونشر القوائم وإرسال الطلبات وإدارة سير عمل النظام الأساسي والاتصال من خلال الرؤية الخاضعة للرقابة. لا تكون تفاصيل الاتصال مرئية للعامة بشكل افتراضي ولا يجوز مشاركتها إلا من خلال تدفقات النظام الأساسي المسموح بها، مثل قبول الطلب أو إجراءات سير العمل المعتمدة الأخرى.

يجوز لـ Sponexus مراجعة الحسابات والقوائم والطلبات والصفقات والاتفاقيات وسجلات OTP والمدفوعات والاشتراكات والكوبونات والتقارير وسجلات الأنشطة عند الضرورة للدعم أو الإشراف أو منع الاحتيال أو مراجعة الدفع أو الامتثال القانوني أو أمان النظام الأساسي أو إنفاذ سياسات النظام الأساسي.

بالنسبة للمدفوعات خارج النظام الأساسي، أو الاتفاقيات الخاصة، أو الرسائل الخارجية، أو التزامات الرعاية بين المستخدمين، قد تقوم Sponexus بمراجعة سوء الاستخدام أو المخاوف المتعلقة بالسلامة ذات الصلة حيثما يوجد دليل على النظام الأساسي، ولكننا لا نضمن إنفاذ الترتيبات التجارية الخاصة التي تم إجراؤها خارج النظام الأساسي.